Wij vinden het belangrijk dat cliënten en naasten hun ervaringen, vragen of klachten met ons kunnen bespreken. Bent u ergens niet tevreden over? Dan horen wij dat graag.
Wanneer u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening, kunt u dit eerst bespreken met Zorg Alliantie Nederland. Wij nemen uw signaal serieus en proberen samen met u tot een oplossing te komen.
Zorg Alliantie Nederland is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke organisatie die klachten van cliënten behandelt wanneer wij er samen niet uitkomen, of wanneer u uw klacht liever direct extern indient.
Via Klachtenportaal Zorg kunt u ook gebruikmaken van klachtenbemiddeling. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt u dan om uw klacht te verhelderen en mee te zoeken naar een oplossing. Dit is een gratis en laagdrempelige mogelijkheid, zonder dat er al sprake hoeft te zijn van een formele klacht.
Wilt u uw klacht direct extern indienen? Dan kunt u gebruikmaken van het officiële klachtenformulier van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook contact opnemen via info@klachtenportaalzorg.nl.
Klacht indienen via Klachtenportaal ZorgAfhankelijk van de aard van de zorg geldt een ander klachtenreglement. Hieronder kunt u het reglement downloaden dat op uw situatie van toepassing is.